手機回報表單：Google Apps Script 做的填報、審核與 LINE 一鍵開啟

已在實際組織使用，對象是用手機回報的成員與負責審核的管理者。為了保密，這頁的情境、名稱與資料都換成虛構的，不對應原本的單位與欄位。

很多團隊回報資料的方式是 Google 表單，或在群組裡傳訊息再由一個人整理。人一多就開始出問題：選項要一直改、有人填錯欄位、手機上表單太長沒填完就關掉，審核結果還要一個一個私訊通知。

這套表單的做法是：填的人只用手機，管的人只用試算表，中間的驗證、整理和通知交給程式。

試試看

兩個 Demo 都是純網頁示範，資料只存在你自己的瀏覽器，不會送到任何地方：

• 外勤維修回報：一頁一題、進度條、區域 → 服務站 → 技師逐層連動、客戶姓名遮罩、最後確認清單、沒填完關掉下次會接回來。下方可以直接改「管理者設定」，看選項怎麼跟著變。
• 工時申報與主管審核：員工用格狀按鈕選工時送出；切到主管分頁改審核狀態，就會看到通知信內容、審核者與時間自動回填，員工端的累計只算核定工時。

做了什麼

• 一頁一題的手機版面：頂部進度條、可回上一題修改，最後一頁列出全部答案，點哪列就跳回哪題。
• 草稿自動暫存：每答一題就存在手機瀏覽器，中途關掉下次打開回到同一題，送出後自動清除，7 天沒送出的草稿作廢。
• 選項全部放在試算表：下拉、單選、名單都從試算表的分頁讀進來，管理者改表格就好，不用改程式。
• 多層連動：選了上一層，下一層只顯示對應的選項；上一層改選，下一層已選的答案自動清掉，不會留下對不起來的組合。
• 條件式欄位：選「有」才展開金額或說明，而且變成必填；前端標紅框提醒，後端再驗一次。
• 姓名顯示遮罩：畫面上顯示「王*明」，試算表存的是完整姓名；除錯紀錄也只寫遮罩後的名字。
• 審核與通知信：管理者在試算表把狀態改成「通過／補件／不通過」，程式自動寄信、回填審核者與時間、上底色。核定數值沒填就照申報的算。
• LINE 一鍵開啟：從 LINE 官方帳號的圖文選單點進來，系統用 LINE 的 ID Token 確認身分，自動帶入填表人姓名。

架構

部分	用什麼
表單頁	Apps Script 網頁應用（HTML／JavaScript），手機優先
後端	Apps Script：讀設定、驗證、寫入、寄信
資料與設定	Google 試算表：一個分頁存回報紀錄，其他分頁是選項與名單
審核	試算表「編輯時」觸發器，改狀態就處理
LINE	Messaging API 綁定身分；LIFF 頁放在靜態空間，取得身分後轉到表單
版本控制	clasp + git，金鑰放在 Apps Script 的指令碼屬性，不進程式碼

幾個做的時候學到的事

• 欄位用標題找，不用位置找。程式依欄位標題查欄，管理者在試算表插一欄、換順序都不會壞。
• LINE 只用「回覆」不用「推播」。回覆使用者的訊息不算月額度，小組織用免費方案就夠。
• LIFF 不能直接跑在 Apps Script 頁面裡。Apps Script 的頁面包在 Google 的 iframe 裡，LIFF 初始化會失敗，所以另放一頁靜態頁當入口，再帶著身分轉過去。
• 網頁裡別用瀏覽器的 confirm()。在 Apps Script 的沙箱裡會直接失效，確認動作改成兩段式按鈕。
• 部署要選「新版本」。改了程式只存檔，正式網址不會更新，這是最常見的「明明改了怎麼沒變」。

適合哪些情況

志工或社團的服務回報、外勤巡檢與維修回報、業務拜訪紀錄、工時或出勤申報、活動報名與簽到。共通點是：很多人用手機填、少數人在後台看與審核、預算不想付每月的 SaaS 費用，而且資料希望留在自己的 Google 帳號裡。

想把你們現在的 Google 表單或 Excel 回報流程換成這種做法，可以參考 LINE 官方帳號串接 Google 試算表，或直接聊聊。

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